電力營(yíng)銷員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

電力營(yíng)銷員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

當(dāng)今社會(huì)是個(gè)信息的社會(huì)、知識(shí)的社會(huì)，如何通過不斷的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)、掌握新技能，已經(jīng)成為人們的普遍共識(shí)。作為一名電力企業(yè)的員工，面對(duì)企業(yè)不斷深化改革、資產(chǎn)重組和技術(shù)更新，筆者感到一種前所未有的危機(jī)感和緊迫感，一直在思考著學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與自己的責(zé)任。面對(duì)我國(guó)日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，如何正確認(rèn)識(shí)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和規(guī)則，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)，提高企業(yè)的效益，是增強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。
    電力企業(yè)作為國(guó)有大型企業(yè)，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和管理過程中，雖然形成了一整套的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，積淀起豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。但是，由于企業(yè)的員工長(zhǎng)期處在較優(yōu)越的環(huán)境，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，因此缺乏學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的動(dòng)力。為此，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，不斷轉(zhuǎn)變觀念、解放思想，樹立起企業(yè)員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和終身學(xué)習(xí)的思想，才能從接受新知識(shí)、掌握新技術(shù)中，不斷進(jìn)行工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。所以，從一定意義上說，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是電力企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)的永恒主題，是圍繞電力企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”的不竭動(dòng)力和力量源泉。
    以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，帶動(dòng)工作效能的提高
    隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)全面走向市場(chǎng)，角色的轉(zhuǎn)換，必然要求觀念的更新。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，企業(yè)要搶占市場(chǎng)先機(jī)，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)， 轉(zhuǎn)速表| 壓力表| 壓力計(jì)| 真空表| 硬度計(jì)| 探傷儀| 電子稱| 熱像儀| 頻閃儀| 測(cè)高儀| 測(cè)距儀| 金屬探測(cè)器|必然要使我們徹底放棄傳統(tǒng)的思維觀念和管理模式，通過學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，帶動(dòng)工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為平臺(tái)，以打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍為突破口，以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度為基點(diǎn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。就營(yíng)銷工作而言，隨著電力企業(yè)全面走向市場(chǎng)，它在電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中占有越來越重要的地位，有如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的晴雨表，營(yíng)銷業(yè)績(jī)直接影響著電力企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，在實(shí)際工作中，抓好營(yíng)銷，就是搶占市場(chǎng)，掌握了市場(chǎng)，才能駕馭市場(chǎng)。要提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)，就必須摒棄“皇帝的女兒不愁嫁”的營(yíng)銷理念，通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，提高營(yíng)銷效能，即工作效率和能力。
    第一，我們講學(xué)習(xí)，就是要樹立員工終身學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，不能就學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，生搬硬套書本上的東西，而是要把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，在實(shí)踐中不斷實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。有的人工作起來總覺得路子越走越窄，無法施展個(gè)人才華，辦事效率不高。其實(shí)說到底要么是缺少必備的專業(yè)知識(shí)和學(xué)識(shí)水平，要么是缺乏學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)需要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，進(jìn)而達(dá)到一種境界，變成人的工作能力，從而帶動(dòng)創(chuàng)新。
    第二，效能體現(xiàn)在電力企業(yè)營(yíng)銷理念和服務(wù)宗旨。電力營(yíng)銷工作具有極強(qiáng)的政策性和專業(yè)性，面對(duì)的客戶包羅萬象。能否向客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，需要的是營(yíng)銷員工的高度責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，電力企業(yè)不僅需要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，追求最佳的社會(huì)效益。所以，在電力營(yíng)銷過程中，如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)的執(zhí)行等都是關(guān)系到客戶群體能否公平受益，從服務(wù)窗口受理到報(bào)裝，再到抄表、發(fā)行，是個(gè)循序漸進(jìn)的服務(wù)系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求工作準(zhǔn)確無誤，特別是在電價(jià)分類執(zhí)行上，要求營(yíng)銷員工不但有較高的專業(yè)知識(shí)，還要有對(duì)國(guó)家電價(jià)政策的理解能力和工作責(zé)任心。這就需要不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，熟悉和掌握專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)，了解現(xiàn)場(chǎng)操作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。
    第三，在當(dāng)今信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)已經(jīng)與我們的工作和生活密不可分。信息技術(shù)在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，也對(duì)企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)提出了新的要求，電力企業(yè)員工必須通過不斷學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，掌握新技術(shù)。
    以學(xué)習(xí)促修養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
    談到修養(yǎng)，東漢地理學(xué)家張衡說過的話值得我們借鑒，他說：“不患位之不尊，而患德之不崇；不恥祿之不伙，而恥智之不博�！币馑际钦f，我不憂慮自己的地位不高，而憂慮自己的品行不受人尊敬，不羞愧自己的俸祿不如同伴，而羞愧有聰明才智而不去博取。一個(gè)人良好的自我修養(yǎng)不是與生俱來的，需要在人的一生成長(zhǎng)歷程中通過學(xué)習(xí)、熏陶、磨煉來自覺修行。電力企業(yè)員工的道德規(guī)范和專業(yè)技能，是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中積累下的企業(yè)文化重要內(nèi)容，員工的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是員工在日常工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則，每個(gè)員工都應(yīng)在各自的工作崗位上有意識(shí)地加強(qiáng)自我修養(yǎng)。特別是營(yíng)銷戰(zhàn)線上的每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，都是電力企業(yè)面向社會(huì)的一個(gè)“窗口”、一把“標(biāo)尺”。所以，要通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，提高自我修養(yǎng)的水平，將企業(yè)的興衰作為己任，切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)，自覺維護(hù)公司的利益和社會(huì)形象。
    第一、面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)改革、資產(chǎn)重組、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、已為大勢(shì)所趨。員工應(yīng)居安思危，通過不斷的學(xué)習(xí)，有意識(shí)地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，忠實(shí)履行好自己的工作職責(zé)，有所作為，才能在企業(yè)的不斷發(fā)展壯大中不被淘汰。
    第二、當(dāng)今的社會(huì)是個(gè)知識(shí)的社會(huì)、信息的社會(huì)，要求電力企業(yè)的員工通過不斷的學(xué)習(xí)，更新原有知識(shí)，吸收和創(chuàng)造新知識(shí)，具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守的精神，重新調(diào)整員工的價(jià)值觀和價(jià)值取向，增強(qiáng)憂患意識(shí)和誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)意識(shí)，為電力企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”提供不竭的動(dòng)力。
    第三、以不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)修身養(yǎng)性，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培育每個(gè)員工健康的心理素質(zhì)，增強(qiáng)員工的自信心和自律力，以寬容、平和、熱情的心態(tài)對(duì)待自己的工作，以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于客戶。
    作為一名電力企業(yè)的員工，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺地將自己融入到企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”大潮中，針對(duì)自己的工作崗位，以誨人不倦的態(tài)度，通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，不斷提高自己的本領(lǐng)，開拓性地開展工作，以“一流”的工作業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)；以高度的責(zé)任心切實(shí)履行好自己的職責(zé)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把壓力變動(dòng)力，在本職崗位上盡職盡責(zé)，發(fā)光、發(fā)熱。